Vi sørger for at du blir helt fornøyd når du bestemmer deg for å gjennomføre et belysningsprosjekt fra Lumega. Dine behov er i fokus, og vi ønsker å levere den beste kvaliteten på alle våre tjenester og produkter. Lumega er ansvarlig for hvert trinn i prosessen med å designe og realisere din nye løsning - fra det første møtet til installasjonen av LED-løsningen og den utmerkede ettersalgsservicen. Sistnevnte er beskrevet i mer detalj på denne siden.
Kvalitetspolitikk
5 års garanti
Lumega tilbyr 5 års garanti på både store og små belysningsprosjekter. Vær oppmerksom på hvordan våre vilkår og betingelser er utformet. Det er viktig at produktet brukes som tiltenkt og oppbevares på et tørt sted.
Hvis du skulle være så uheldig å få en defekt armatur, har vi en enkel prosess. Mange ganger er det ikke engang nødvendig å returnere den defekte armaturen. Garantikrav kan opprettes nederst i kontaktskjemaet, men du er også alltid velkommen til å sende en beskrivende tekst om utfordringen og noen bilder til hovedmailen info@lumega.eu.
Serviceavtale for belysning
Lumega har satt sammen gunstige serviceavtaler for både prosjekter der vi selv har levert belysning og prosjekter der andre belysningsleverandører har levert belysning. Strukturen kan tilpasses etter behov og løpetid.
Løpetiden kan være 12, 24, 36 eller 48 måneder. I alle tilfeller kartlegges behovet, slik at riktig avtale inngås fra starten av. Når du har signert avtalen, blir du registrert direkte i IT-systemet vårt og får et telefonnummer som vaktmesteren, lederen eller en annen ansvarlig person kan bruke.
Ofte stilte spørsmål
-
Ofte er det en defekt driver, sensor eller LED-kort. Send en e-post med noen beskrivende ord og noen bilder til info@lumega.eu Hvis det er garanti, trenger vi vanligvis et fakturanummer.
-
Vi har faktisk gjort det ganske enkelt, det er en e-post med noen beskrivende linjer og bilder. Husk at noen har en hel A4-side å fylle ut. Du er alltid velkommen til å ringe oss, så kan vi også sette opp saken for deg.
-
Selv om vi bruker førsteklasses elektronikk, kan det av og til oppstå feil i for eksempel en driver eller sensor. Det er elektronikk, og hvis du opplever at lysene ikke lyser eller blinker, skal du ikke bekymre deg. Vi fikser det med en gang.
-
Så snart en lampe ikke lyser eller blinker - eller lampehuset har riper eller andre skader som gjør det ubrukelig. Ta kontakt med Lumega slik at vi kan diskutere løsninger.
Opprett et garantikrav
Hvis du trenger å opprette et garantikrav, kan du bruke skjemaet nedenfor. Husk å beskrive utfordringen under Din melding - og oppgi fakturanummer eller prosjektnavn.